家长的真实反馈对于机构来说优化教学与服务的重要凭证，但调查问卷回收率低下，数据失真等问题，导致机构很难做出正确的决策。

 那么我们该如何设计制作一份让家长愿意填写的问卷呢？让客户的反馈能真实落地呢？

一，时间控制在3分钟内

 问卷回收率往往和本身的设计是分不开的，题目太多，过于冗长，逻辑上混乱，家长往往会没有兴趣填写。

 题目数量在10道题以内为最佳，优先围绕教师变现，课程满意度，续费意向等关键维度为重点，剔除掉无关紧要的问题。

 其次在题型的设置上，确保80%以上都是选择题，保留1-2个选填项，用于家长反馈真实的想法，确保家长能够在3分钟以内完成调查问卷的填写。

二，挑选最佳时间点

 如果发放的时间点不对，也会直接影响到调查问卷的回收率，一般建议在课程结束的三天内发送。

 在这个时间点，家长和孩子都会对教学体验有着深刻印象，因此得到的反馈也是更加真实。

 此外在机构经历过学期测评，大型活动结束后也可以发送调查问卷。

 切记，调查问卷不要平白无故的单独发出，让家长觉得这是一种额外任务

3，精准触达每个家长

 问卷发了后不要盲目催填，这种方式会引起家长方案，我们可以为家长进行分层，通过系统后台实时产看家长的填写情况，再去进一步的进行跟进。

4.设置合适的奖励机制

 适当的奖励机制，可以让家长更愿意配合填写，如“填写问卷”送积分，通过积分可以兑换各种自己喜欢的奖品。

 通过高即时性、强关联性的奖励机制，让家长更愿意填写，也能够有效的加强家校互动，潜移默化的提升家长续费意愿

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